FAQ

Servery sú zaradené do výroby ihneď po pripísaní platby alebo po potvrdení objednávky, pokiaľ máte schválený kredit na nákup so splatnosťou. Štandardná doba výroby je 1-2 pracovné dni. Táto doba zahŕňa zostavenie, testovanie, prípadný stresstest a balenie. Po dokončení výroby je server expedovaný.

Stav objednávky môžete zistiť v administrácii používateľa. Po prihlásení kliknite na ikonku užívateľa a vyberte možnosť "Objednávky". V stĺpci "Stav" uvidíte aktuálny stav jednotlivých objednávok.

1. Zálohová faktúra
   Vaša objednávka bude vyexpedovaná potom, čo platba dorazí na náš účet.

2. Platba na predajni
   Pri osobnom odbere máte možnosť zaplatiť v hotovosti alebo kartou na našej predajni.

3. Dobierka (platba pri prevzatí)
   V prípade objednávky komponentov je tiež možnosť platby prostredníctvom dobierky.

4. Kredit (ak máte schválený)
   Na faktúru so splatnosťou 14 dní

Ak potrebujete zmeniť alebo zrušiť objednávku, kontaktujte nás čo najskôr na naše telefónne číslo. Pozri sekciu Kontakty.

Podrobnosti o nákupe na lízing alebo splátky sa dozviete na stránke Financovanie.

Licencia, ktorá je súčasťou základnej konfigurácie servera je dodávaná s inštalačným médiom. Druhotné CSP licencie sú dodávané elektronicky so všetkou dokumentáciou preukazujúcou pôvod a legálnosť.

Pokiaľ ste už registrovaným užívateľom, stačí sa prihlásiť do svojho účtu a potom v poslednom kroku objednávky zakliknúť možnosť "Ponuka"

Pre splátkový predaj na slovensko sa prosím obráťte na spoločnosť Grenke Leasign SK.

Podporujeme projekty, ktoré pomáhajú ľuďom k vzdelaniu a ľuďom v núdzi. Forma pomoci je rôzna. Od pôžičiek techniky, cez darovanie až po zľavy. Obráťte sa na nás so spracovaním ponuky na náš e-mail info@czech-server.cz.

Pokiaľ potrebujete vrátiť tovar, kontaktujte nás prosím s číslom vašej objednávky a podrobnosťami o produkte, ktorý chcete vrátiť. Viac sa dozviete na našej stránke Vrátenie tovaru.

Servery zasielame paletovou prepravou Toptrans. Ostatné zásielky balíkovou prepravou DPD. V Prahe je možné využiť kuriérsku prepravu s dodaním v deň objednania. Doba doručenia je v Českej republike do 24 hodín a na Slovensko do 48 hodín od expedície. Viac sa dozviete na našej stránke Doprava a balenie.

Špecializujeme sa výhradne na repasované servery. Nové servery sa v našej ponuke vyskytujú ojedinele. Odkaz tu (hyperlink).

Pri všetkých serveroch štandardne testujeme funkčnosť všetkých komponentov a stabilitu systému. Môžete tiež využiť náš Stresstest, pri ktorom vyťažíme systém na maximum a odhalíme SKRYTÉ závady. Viac informácií o stressteste tu.

Naša ponuka záruky na produkty sa líši v závislosti od konkrétneho produktu. Detaily o záruke sú uvedené na produktovej stránke každého produktu. Na väčšinu serverov poskytujem záruku 2 roky.

K serverom môžete tiež využiť našu službu Next Business Day (NBD). V prípade využitia služby NBD je možnosť opakovane záruku predĺžiť o 1 rok.

	Bez NBD	Servis NBD 2 roky	Servis NBD 3 roky
Záruka na server	2 roky	2 roky	3 roky
Oprava na počkanie na predajni
Stress test
Sprevádzkovanie do druhého pracovného dňa
Možnosť predĺženia záruky o 1 rok

Pokiaľ je vo východiskovej konfigurácii servera uvedená licencia na konkrétny operačný systém, tak je už zahrnutá v cene.

Pokiaľ je u produktu uvedené "na objednanie", tak vám dostupnosť oznámime pri potvrdení objednávky.

Servery pochádzajú z dátových centier alebo od dlhodobo preverených dodávateľov.

Starí servera je dané generáciou. Najnovšie servery v našej ponuke sú staré 2-3 roky (Dell PowerEdge 14. Generácia, HP ProLiant Gen 10). Miera opotrebenia je individuálna. Napríklad niektoré HP DL360 Gen9 sú úplne nové servery, v originálnom balení, s príslušenstvom, ktoré pochádza z nadbytočných zásob a nikdy neboli v prevádzke.

Áno, to je možné. Cena za pôžičky je 1/12 obstarávacej ceny. Zapožičať nemožno licencie na operačné systémy a nové disky. V prípade záujmu sa nám ozvite. Viac info na stránke zápožičky.

Servery, ktoré máme v ponuke, nepodporujú NVMe hardvér RAID.

Inštaláciu operačných systémov vykonávame ako individuálnu službu na prianie zákazníka.

Áno, pokiaľ máte záujem odpredať svoje servery, prosím zašlite nám podrobné informácie o týchto serveroch na e-mailovú adresu info@czech-server.cz. Náš nákupný tím sa s vami spojí ohľadom ďalších krokov a ponuky na výkup.

Áno, pri všetkých komponentoch na konfigurátore máme overenú ich kompatibilitu.

1. Navštívte stránku podpory spoločnosti HP https://support.hpe.com/connect/s/?language =en_US
2. Do vyhľadávacieho poľa zadajte názov servera
3. Kliknite na vyhľadaný server
4. Vyberte sekciu “Overiview/Compatibility”
5. V tejto sekcii kliknite na položku, ktorá má v názve “Product Information Reference”
6. V obsahu nájdete časť “Compatibility/Supportability” a ďalej “Option parts”
7. Kompatibilitu vybraného komponentu so serverom overíte pomocou Option Part Number

1. Pre servery Lenovo navštívte stránku podpory https://datacentersupport.lenovo.com/sk/sk
2. Kliknite na tlačidlo servery v sekcii Prehľadávať produkty
3. Vyberte modelový rad a konkrétny model servera
4. V sekcii "Diely" na domovskej stránke produktu môžete overiť kompatibilitu komponentu.